LIVRAISON

Envoi International, en France,  Dom Tom, dans toute l'Europe (Belgique, Allemagne etc...) - et autres pays étrangers. Si votre pays de destination n'apparait pas, contacter la créatrice par chat sur la boutique ou par mail: aeslinea@gmail.com

Frais d'envoi:

Les frais d'envoi sont indiqués au moment de la commande. Ils comprennent les frais d'emballage et les frais d'acheminement. Le client choisit le mode d'envoi parmi ceux proposés.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier sans préavis le montant des frais d’expédition étant toutefois entendu que le prix indiqué à l’Acheteur lors de la confirmation de la commande sera le seul applicable.
La livraison sera effectuée par La Poste en lettre suivie ou colissimo recommandé (Indemnisation en cas de perte ou avarie selon les tarifs en vigueur émis par La Poste)
Le client reste redevable des taxes ou frais de douane qui pourraient être appliqués à l'occasion de l'importation des produits dans son pays de résidence

Délais d'expédition :
Le Vendeur s'engage à expédier toute commande sous 7 à 8 jours ouvrés ou plus en cas de commande personnalisée.
Les délais de livraison par les services de La Poste ne sont indiqués à l’Acheteur qu’à titre indicatif et n’engagent en aucune façon le Vendeur dans une obligation de délai. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences dues à un éventuel retard de livraison, notamment pendant la période de Noël.
Le Vendeur est dégagé de son obligation de livrer en cas de :
- survenance d'un cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné, notamment en cas d’intempéries sévères (chutes de neige importantes, inondations,…).
- inexécution par l’Acheteur de l'une de ses obligations : paiement du prix, inexactitude des informations communiquées par l’Acheteur (telle que l'adresse de livraison et/ou un oubli…)

Adresse de livraison:
Sauf mention contraire formulée auprès du vendeur au moment de la commande et AVANT confirmation de la commande par le vendeur et quel que soit le mode de paiement utilisé par l'acheteur, la commande sera envoyée à l'adresse figurant sur le récapitulatif de commande.
En cas de non distribution du colis pour défaut de transmission des bonnes coordonnées postales, et après retour au vendeur le colis sera réexpédié à l'acheteur A SES FRAIS EXCLUSIFS et après confirmation des bonnes coordonnées via la messagerie du site .
Le règlement des frais de renvoi de la commande se fera par le site, le montant sera majoré des frais de transaction prélevés par le site, de sorte que le vendeur reçoive exactement le montant des frais de réexpédition.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
En cas d'erreur de transcription de l'adresse d'envoi par le vendeur,ou en cas d'erreur du seul fait du vendeur ayant conduit à la non réception du colis par l'acheteur et APRES retour du colis, le vendeur s'engage à soit réexpédier le colis à ses frais exclusifs, soit à rembourser l'acheteur (prix d'achat + frais d'envoi).

Toutes commandes  attestées "déposées dans la boite aux lettres du destinataire" par la poste ou perdues ne pourra faire l'objet d'un remboursement en cas de non réception, le vendeur ne pouvant être tenu responsable de la sécurisation de la boîte aux lettres du client ou du choix du mode d'envoi. Il sera remboursé à hauteur du remboursement prévu par la poste. Pour les achats supérieurs à 100 euros,pour les pièces uniques ou personnalisées, il est conseillé de choisir l'option colissimo recommandé.

REMBOURSEMENT ET ECHANGE
Réclamations:
L’Acheteur est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. Tout colis totalement ou partiellement endommagé et/ou ouvert devra être refusé. Il doit par ailleurs informer le Vendeur dans les deux jours ouvrés suivant la réception du colis de tout dommage et/ou de toute perte totale ou partielle de la commande par la messagerie mise à disposition sur le site en joignant tous les justificatifs et documents nécessaires à sa réclamation.
Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

Droit de rétractation:
L'Acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à dater de la date à laquelle il a pris physiquement possession des biens achetés.
Les articles livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement, excepté ceux ayant fait l'objet d'une personnalisation* (couleur, taille etc...) à la demande de l'Acheteur conformément à l'article L 21-20-2 du code de la consommation.
L'article doit être intact, complet, dans un état neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
L'Acheteur devra notifier au Vendeur son intention de se rétracter par une "déclaration dénuée d’ambiguïté" par courrier électronique à l'adresse suivante: aeslinea@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le client devra conserver toute preuve de ce retour permettant de donner date certaine.

Remboursement :
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, le vendeur remboursera tous les paiements reçus par l'Acheteur, non compris les frais de livraison  au plus tard 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation par le Vendeur.
Le remboursement se fera par le même moyen que celui utilisé par l'Acheteur lors de sa commande initiale ou tout autre moyen de paiement.
Le Vendeur ne remboursera l’Acheteur qu’une fois les articles retournés et reçus.
L'Acheteur doit renvoyer le(s) produit(s) au plus tard 14 jours à dater de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le(s) produit(s) doit être renvoyé (s) de manière à être protégé (s) au maximum*. Tout produit renvoyé et reçu abimé ou cassé par le vendeur ne sera pas remboursé
Après réception, le Vendeur dispose de 4 jours pour vérifier l'état du produit avant de procéder au remboursement.

Si la commande a donné droit à un cadeau matériel, l'annulation, le renvoi et la demande de remboursement de la commande annulera le droit à celui-ci et le cadeau devra être retourné avec la commande. Sans présence du cadeau dans le colis de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

*Le terme "personnalisation" comprend toutes créations réalisées  avec un choix spécifique de taille, de couleur ou autre effectué directement sur le site.